Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 27.07.2026

SOU olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu sayfada kargo süreçlerimiz, teslimat süreleri ve teslimat koşulları hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz.

Teslimat Bölgesi

www.trsou.com üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.

Yurt dışına teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır.

Normal dönemlerde siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun satış dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Toplam teslimat süresi normal şartlarda 2-8 iş günü arasında değişebilir.

Teslimat süreleri; hava koşulları, resmî tatiller, doğal afetler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelere bağlı olarak uzayabilir.

Ön Sipariş (Pre-Order) Ürünler

Bazı ürünlerimiz ön sipariş sistemiyle satışa sunulabilir.

Ön sipariş verilen ürünler, üretim ve tedarik süreci tamamlandıktan sonra gönderilmektedir.

Bu tür ürünlerde tahmini kargoya teslim süresi 7 ila 21 iş günü arasında değişebilir.

Yoğun kampanya dönemleri veya üretim planlamasına bağlı olarak bu süre istisnai durumlarda daha uzun olabilir.

Bir ürün ön sipariş kapsamında satışa sunulduğunda, bu bilgi ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Ön sipariş veren müşterilerimiz, bu teslimat süresini kabul etmiş sayılır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Geçerli kargo ücreti veya ücretsiz kargo kampanyaları, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilmektedir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

Kargo takip numarası paylaşılması halinde gönderinizi ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla teslim edilmektedir.

Teslimat sırasında;

  • Paketinizi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmenizi,
  • Ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini talep etmenizi öneririz.

Hasarlı olduğu tespit edilen paketlerin teslim alınmaması, hak kaybı yaşamamanız açısından önemlidir.

Geciken Teslimatlar

Nadir de olsa;

  • Yoğun kampanya dönemleri
  • Resmî tatiller
  • Hava koşulları
  • Mücbir sebepler
  • Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu

nedeniyle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda sizleri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışırız.

Yanlış veya Eksik Teslimat

Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz rica olunur.

İnceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde ürün değişimi veya yeniden gönderim işlemleri başlatılacaktır.

Teslim Alınmayan Siparişler

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması veya siparişin belirtilen süre içerisinde teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderiler için yeniden gönderim yapılması durumunda oluşabilecek ek kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

SOU

🌐 Web Sitesi: www.trsou.com

📧 E-posta: destek@trsou.com